حصل مركز الاتصال 19996 على جائزة أفضل خدمة عملاء في مسابقة مراكز الاتصال العالمية من منظمة Contact Center world العالمية في فئة مراكز الاتصال المتوسطة ، والمقامة في العاصمة الألمانية "برلين" .