عن الخدمة

1- التيسير على المستفيدين والمراجعين من عناء السفر والمراجعة.
2- تعزيز العلاقة التواصلية للوزارة وقطاعاتها في الجهاز المركزي والميدان مع جميع فئات المجتمع.
3- استقبال الشكاوى والملاحظات والمقترحات الواردة من المستفيدين وإحالتها للجهات المعنية وتتبع مسار أنجازها والتغذية الراجعة لها .
4- توفير معلومات إحصائية دقيقة، ومؤشرات يستفاد منها في المعالجة والمحاسبة وخطط التطوير.
5- رفع مستوى الأداء وسرعة تحقيق الخدمة

1- أولياء الأمور
2- الطلاب والطالبات
3- المعلمون والإداريون (بنين وبنات) ومن في حكمهم من موظفي الوزارة والإدارات التعليمية والمدارس وغيرها.
4- المهتمون بالشأن التعليمي في المجتمع.
5- المتعاملون مع الوزارة من مؤسسات القطاع الخاص والأفراد.

1- استفسار : رفع ومتابعة استفسارات المستفيدين لقطاعات الوزارة وإدارات التعليم والجامعات.
2- شكوى : رفع الشكاوي ومتابعتها بإشراف لجنة عليا، مكونة من وكالات الوزارة وبرئاسة مستشار معالي الوزير.
3- اقتراح : إيصال مقترحات المهتمين بالتعليم لمسؤولي الوزارة مع حفظ حقوقهم الفكرية.
4- لقاء : تيسير لقاء المسؤولين في الوزارة والتنسيق لذلك .
5- بلاغ فني : تلقي البلاغات العاجلة وضمان سرعة تعامل الجهات المعنية معها .
6- استشارة: تقديم الاستشارات لطلاب التعليم العام وتقديم الحلول لمشكلاتهم .